Szanowni Państwo,
w związku z realizacją instalacji OZE na terenie Gminy Proszowice prowadzonych w ramach zadania, dostawa i montaż instalacji solarnych, mikro-instalacji fotowoltaicznych, instalacji z pompą ciepła i instalacji z kotłem na biomasę – pellet, z przeznaczeniem dla gospodarstw domowych mieszkańców gmin partnerskich, w ramach programu "Partnerski projekt budowy instalacji odnawialnych źródeł energii dla gmin województwa małopolskiego" informujemy o konieczności bezzwłocznego zgłaszania wystąpienia wad, awarii lub usterek zamontowanych urządzeń.
Awarie należy zgłaszać do Urzędu Gminy i Miasta Proszowice: dzwoniąc na tel. 12 386 12 35 lub przesłać drogą elektroniczną: um@proszowice.pl
Mieszkaniec może również samodzielnie zgłosić awarię do Wykonawcy. Mieszkaniec sam dokonując zgłoszenia (nie poprzez pracownika Urzędu) musi koniecznie kopię wiadomości wysłać na adres mailowy Urzędu Gminy i Miasta Proszowice: um@proszowice.pl oraz na adres DOEKOGROUP: awaria@doekogroup.pl. Pozwoli to Gminie mieć pełna kontrolę nad procesem zgłaszania awarii instalacji.
1. Instalacje fotowoltaiczne:
Zgłoszenie mailowe na adres:
serwis@sanito.pl;
wojciech.harkiewicz@sanito.pl;
andrzej.placzkieiwcz@sanito.pl
2. Instalacje kotłów:Zgłoszenie mailowe na adres:
serwis@sanito.pl;
agnieszka.wojtarek@sanito.pl
3. Instalacje pomp ciepła:
Zgłoszenie mailowe na adres:
serwis@sanito.pl;
agnieszka.wojtarek@sanito.pl
w formie mailowej podając poniższe informacje:
- Imię i nazwisko
- Adres,
- Numer telefonu
- Opcjonalnie adres email
- Opis zgłaszanego problemu – co zauważa użytkownik i interpretuje jako stan awarii
- Lista wyświetlanych błędów (jeśli dotyczy)
- Numer seryjny urządzenia
- Dokumentacja zdjęciowa (pomaga wstępnie zlokalizować problem)
4. Instalacje solarne:Zgłoszenie mailowe na adres:
serwis@flexipowergroup.pl
Wszystkie zgłoszenia mailowe proszę kierować również do wiadomości DOEKOGROUP na adres: awaria@doekogroup.pl
Jeżeli brak jest możliwości aby dołączyć zeskanowany dokument formularza proszę w zamian w treści maila zawrzeć wszystkie informacje, które znajdują się w formularzu.
